Une transformation efficace nécessite une approche à l’échelle de l’institution. En fait, l’objectif principal de l’engagement des parties prenantes est de faciliter et de maintenir l’acceptation et l’adoption enthousiastes de nouvelles stratégies, technologies et processus. L’un des piliers d’une gestion efficace du changement est de se mettre à la place de ceux dont les rôles vont changer : il est important de comprendre chaque étape du parcours de changement des professeurs, des étudiants et du personnel et comment cela pourrait affecter leur travail quotidien. Ainsi, pour bien préparer la rentrée académique 2020-2021, la Commission de développement des outils logistiques et pédagogiques de l’enseignement en ligne au mois de juin 2020 a été créée et présidée par le Recteur de l’USJ afin d’élaborer un nouveau plan d’action numérique. Mme Wadad Wazen Gergy, Cheffe de l’UNTE a été nommée coordinatrice de cette commission.

Soucieuse de l’importance de la participation active de la communauté universitaire pour une meilleure acceptation du changement et un réel engagement dans toute transformation à venir, la Commission a organisé des groupes de discussion pour recueillir le feedback des enseignants sur leur expérience d’enseignement à distance.

160 enseignants sur 317 invitations envoyées, tant cadrés que vacataires, ont participé aux 18 FG organisés ou en répondant au questionnaire par courriel. Le taux de participation était d’environ 50 %. L’échantillon des enseignants invités concerne ceux qui ont assuré des cours en ligne pour avoir un feedback de leur expérience sur le terrain.

Trois principaux axes ont été retenus dans les questions débattues, à savoir :

• l’expérience des enseignants : ce qui a réussi, et ce qui ne l’a pas été
• leur avis sur le support institutionnel offert
• leurs recommandations et leurs possibles contributions comme support à l’enseignement en ligne

30 heures d’entretiens ont permis la rédaction d’un rapport de synthèse qui a mis l’accent sur les défis rencontrés, qui a dressé une liste des pratiques réussies, et qui a relevé les recommandations des enseignants.

Effective transformation requires an institution-wide approach. In fact, the primary goal of stakeholder engagement is to facilitate and sustain enthusiastic acceptance and adoption of new strategies, technologies, and processes. One of the pillars of effective change management is to put yourself in the shoes of game changers: it is important to understand at each stage of the change journey faculty, students and staff and how this could affect their daily work. Thus, to properly prepare for the 2020-2021 academic year, the Commission for the development of logistical and educational tools for online teaching Commission de développement des outils logistiques et pédagogiques de l’enseignement en ligne was created in June 2020 and directed by the Rector of USJ in order to develop a new digital action plan. Mrs. Wadad Wazen Gergy, Head of the UNTE has been appointed Coordinator of this commission.

Mindful of the importance of the active participation of the university community for a better acceptance of change and a real commitment to any future transformation, the Commission organized discussion groups to provide teachers with feedback on their teaching experience online.

160 full and part time teachers out of 317 participated in the 18 FGs or by responding to the questionnaire sent by email. The participation rate was approximately 50%. The sample included teachers who have provided online courses to get feedback on their experience in online education.

Three main axes were considered in the questions:

• Teachers’ experience: what worked and what didn’t
• Their opinion on the support offered by the institution
• Their recommendations and their possible contributions in online teaching.

30 hours of interviews enabled the drafting of a summary report highlighting the challenges encountered by teachers during online teaching journey, as well as a list of successful practices, and recommendations.